“政策是生存之路,专业是长久之路”

人力资源服务机构可以拓展社会保险服务的多元化之路~

自动草稿

【小编按】原来计划的第六部分:“新规下社会保险服务的出路”,现改为《有多少劳务派遣公司会“死掉” ?》,第七部分再写”出路“。特此说明。

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社会保险服务的出路

前面就社会保险代理服务写了六点,大家可能更多关注“出路”。思考了很久,拟了几次草稿,最后选择了今天这个写法,从七个方面去探讨“出路”,不知道你是否满意?

这个小标题,没有了“代理”两字,以后可能更多用“社会保险专业服务”,一是希望我们的社保服务不受太多政策的影响;二是希望我们的社保服务是基本“专业”来开展。

多以“顾问”、“咨询”来出现,不是以“跑脚”、“办事”为主的简单劳动,具有更多服务内容、产生更大服务价值。

1、政策是生存之路

人力资源服务中,很多产品或服务都与政策息息相关,“政策”是生命!社会保险服务是其中之一,也是政策最强的一项服务。

为了保证能够更好生存、长久生存,一要深入研究政策、用好政策,二要把握动态、及时调整;三要协调政府、反映实际、获得支持;四要通过行业组织参与政策制定和修改。

当前,是社会保险代理服务政策最不清晰的时期,如果行业组织能够出面与有关部门沟通说明,增进对社保服务的市场需求了解、取得更多理解、增加对社保服务的认可,帮助企业和个人解决实际问题,就能构建更好的市场和服务环境。

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如“营改增”改革时,经多方努力,出台了“47号”文件,化解了人力资源服务行业的一场大危机,推动了劳务派遣服务向人力资源服务外包的转型升级。

2、合规是必由之路

不论是社保代理服务的“大库”、“小库”模式,合规是当前头等大事,合规包括:及时、足额、险种全、社保公积金基数一致等,主要做法有:

1)加紧与客户沟通,主动、及早规范。

2)修改合作协议书,并把各种风险考虑进去,如,追溯过去的差额社保费问题,要求客户来承担,否则人力资源服务公司要成为“冤大头”。

3)解除与不合规客户的合作关系。有些客户不配合人力资源服务修改合同、不规范社保缴纳,只有选择终止、解除社保服务合作协议。当然,这个做法也可能有风险,主要是怕追究以往没有足额缴纳或险种不全的问题。

3、专业是长久之路

社保代理服务应该从“代理服务”向“专业服务”过渡、调整。

为了与过去”代理“有所区别,建议从产品名称修改开始,重新设计和构建社保服务产品的内容和服务方式,为企业和个人提供更具价值的社保服务。

两年前,我在”高峰论坛“上分享了改善社保服务的观点,现再拿出三页来说明,两页是社保服务中的”痛点“,一页是社保服务的”关注点“。

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根据当前的政策环境、未来可能的调整和转变,社会保险专业服务建议在以下十二个方面去改善、提高:

1)基于法规政策的咨询服务

2)基于人力成本的筹划服务

3)基于流程规定的及时服务

4)基于数据信息的准确服务

5)基于高效便利的手续服务

6)基于个性需求的专项服务

7)基于异地用工的跨区服务

8)基于社保账户的延伸服务

9)基于风险防范的顾问服务

10)基于信息技术的高效服务

11)基于社会保障的综合服务

12)基于移动互联的平台服务

这十二项专业服务内容,是否都能看明白?是否要把这十二项服务再写一篇文章,细化出来?

传统的社保代理服务会受到法规的限制和政策的影响,伴随着社会保障内容的丰富和复杂,社保的专业服务需求会越来越多,且受制法规和政策的限制会越来越小,将会成为人力资源服务业中长久存在的专业服务,

4、小库是发展之路

社保代理服务的”大库“服务模式,面临很多法规政策问题,如果没有新的法规去解决现有社保代理的政策障碍,”大库“必须要转向”小库“服务模式,才能保证劳动关系、社会保险关系、工资关系在一个用工主体上,防范可能出现的用工风险。”

小库“服务模式一定会成为社会保险专业服务的发展方向和主流。

”小库“服务模式,必然增加服务量、内容,借助这个机会,人力资源服务机构可以增加服务内容、调整服务方式、盈利模式,找到更有价值、更好价格的发展之路。

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在“小库”服务模式下,人力资源服务机构可以扩大服务的范围,可承接的服务很多,如”找办公场地“、“工商注册”、“证照办理及年审”、“代理记账”、“考勤统计”、“计算工资”、“代发工资”、“报税”、“用工手续”、“证件办理”、等等,我们常称为“一条龙服务”或“一站式服务”,帮助客户尤其是跨区域发展的企业提供更多的服务。

5、派遣是变通之路

企业跨区域发展、属地用工已成常态,前期尤其是试探性跨区域发展,没有在当地成立分/子公司,解决当地招用员工缴纳社会保险问题是企业必须考虑的,而最快捷、最合法的变通方法,就是选择”劳务派遣“用工方式,把合法用工、缴纳社会保险及各种用工手续一次性解决。待到一定规模后再成立”分/子公司“,开设自己的社保账户。

6、外包是探索之路

随着专业分工的深入、劳动力成本的上升,越来越多的企业选择把公司内部业务分解出来、再外包出去,又能获得高效专业服务、又减少了自己招用员工的成本和风险。

当前不少营销、客户服务类业务通过整体服务外包的方式,把用工和部分业务管理包出去。相比劳务派遣,外包不仅解决用工问题,解决了员工身份不一致的管理问题,还解决的企业部分业务的经营和管理问题。

在新政下,一些大量使用社保代理服务的企业,尤其是”大库“服务模式的,要么改为”小库“,要么选择”劳务派遣“和”服务外包“,而劳务派遣又受到10%比例的限制,”外包“可能可以成为一条探索的路子。

7、多元是拓展之路

社会保险多元化服务主要包括两个方面,一个方面是社会保险“享受”方面的服务。

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过去,我们承接的多是社会保险的“缴纳”服务,也是受政策影响最大的一方面。而社会保险“享受”方面的服务关注较少,最近看到有人力资源服务机构重点推出社会保险“享受”方面的个人服务,主要有“社保跨省转移”、“异地就医”、“代办退休”等。

另一方面是社会保障的增加,社会保险服务延伸到更多的服务内容。

当前,社会保障从国家强制的单一”社会保险“,向更多保障延伸,社会保险服务可拓展企业年金、商业养老和商业医疗等服务可延伸到“企业年金”、“税前可扣除200元/月商业健康保险”、“个人税收递延型商业养老保险”等服务。

因为,税前可扣除的商业保险项目增加,薪酬设计和服务更加复杂,从而又可拓展薪酬方面的服务,包括咨询、筹划、报税等服务。

从以上三个方面,人力资源服务机构可以拓展社会保险服务的多元化之路。

新政下,社会保险代理服务的出路和机遇,除了以上七个方面外,应该还有其它的方向,我们多多关注最新出现的服务模式、服务内容,同时也要大胆探索,找到更多的出路,发现更多的机遇。

文章来源:亚太人才服务研究院。作者:聂有诚,亚太人才服务研究院执行院长、高级讲师。

直接来源:网易

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